Destek için nereden iletişim kurabilirim?

Bize [email protected] adresine e-mail göndererek ulaşabilirsiniz.

Ürün beden ölçülerine nereden ulaşabilirim?

Beden ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir. Tabloyu baz alarak beden seçimi yapabilirsiniz.

Satış mağazanız var mıdır?

Sadece online satışımız mevcuttur.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?,

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir süre içinde size siteye giriş yaparken kullandığınız şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Sipariş verdiğiniz mail adresine gelen kargo takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

2-5 işgünü içerisinde siparişiniz kargoya verilmektedir.

Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterip, daha uzun sürebilir.

Ödememi yaptım ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?

Bize [email protected] adresinden e-posta aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Sistemsel olarak sipariş içeriğinde değişiklik yapılmamaktadır. Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edilebilir. Bu sipariş iptal olduğu için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise iade adımlarını izleyebilirsiniz.

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Verdiğiniz siparişi sadece [email protected] adresine e-mail göndererek iptal edebilirsiniz. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade ve değişim sürecinin izlenmesi gerekmektedir.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Hediye paketi opsiyonumuz bulunmaktadır. Me&The Bowie ürünlerini kendi özel kutularında gönderiyoruz. Nordbagen ürünlerini özel hediye paketlerinde gönderiyoruz.

Siparişimi hediye olarak göndereceğim, fatura sipariş ile gönderiliyor mu?

Faturalar e-fatura ile mail adresine gönderilmektedir. Sipariş paketinin içinde fiyat bilgisi bulunmamaktadır.

Faturamı ürün gönderisinde bulamadım, nasıl ulaşabilirim?

Faturalar e-fatura ile mail adresine gönderilmektedir. Kağıt kullanımını minimum düzeye indirmeyi hedeflemekteyiz.

Ürünümün para iadesi kaç gün içinde hesabıma ulaşır?

Siparişinin para iadesi, 7-10 işgünü içinde hesabına ulaşır.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.

Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Siparişine ait takip kodu sana e-posta aracılığıyla iletilecektir.

Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için [email protected] adresine e-mail atabilirsin. Detaylı bilgiye ulaşıp dilersen siparişinin iptalini gerçekleştirebiliriz.

Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için [email protected] adresine e-mail göndererek bize ulaşabilirsin.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kargoları kabul edilmemektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretimiz 300 üzeri siparişlerde ücretsiz, 300 altında 14,90 olarak belirlenmiştir. 

Ürün değişimi prosedürü nasıl yapabilirim?

Ürün değişimi yapamamaktayız. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade ederek, istediğiniz ürünü yeniden site üzerinden satın alım yapmanız gerekmektedir.

Ürün iadesi ücretsiz gerçekleşiyor mu?

Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde bize ulaşarak Yurtiçi Kargo şubelerine Nordbagen-Burak Çakmak Cari Kod:227 811 069 numaralı alıcı bilgilerini vererek ücretsiz olarak karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Ürün iadesi prosedürü nasıl oluyor?

İade ya da değişim yapmak istediğiniz ürün(leri) zarar görmeyecek şekilde satın alma faturasıyla birlikte paketleyiniz. Üyelik hesabınız üzerinden "Hesabım-İade Taleplerim-Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişi seçip iade talebi oluşturabilirsiniz. İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismi ve faturayla birlikte kargoya teslim edilmelidir.

Üyeliksiz siparişlerde; iade işlemi için fatura üzerindeki isim ile birlikte iade etmek istediğiniz sipariş kodunu/ürün bilgilerini [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Türkiye genelinde bulunan anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şubelerine Nordbagen-Burak Çakmak Cari Kod:227 811 069 numaralı alıcı bilgilerini iletmeni rica ediyoruz.

Alıcı bilgileri sisteme girildiğinde çıkan adrese karşı ödemeli olarak gönderilmesi yeterlidir.

Depomuza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 7-10 işgünü içinde iade sağlanır.

 İade işlemiyle ilgili bilgilendirme, ürün elimize ulaştıktan sonra 5-7 işgünü içinde tarafına

 e-posta aracılığıyla iletilecektir. İade adresi: Koçyazı mah. Moda Evleri Sitesi H-Blok D.11 Merkez/Düzce

Yurt dışına gönderim sağlıyor musunuz?

Yurt dışına gönderim şu an için sağlamıyoruz.

Çerez Kullanımı

Çerezler Hakkında Bilgi

Ziyaretiniz sırasında kişisel verileriniz siteyi kullanımınızı analiz etmek, reklamları kişiselleştirmek ve sosyal medya özellikleri sağlamak amacıyla çerezler aracılığıyla işlenmektedir. Daha fazla bilgi için Çerez Aydınlatma Metni’ni okuyabilirsiniz.